1. Toimitustavat ja toimituskulut
Tyyliluuri.fi toimittaa tilauksia ainoastaan Suomeen. Kaikki verkkokaupassa ostettavissa olevat tuotteet ovat valmiina varastossa, joten pystymme lähettämään tilaukset nopeasti.
Valittavanasi on kolme toimitustapaa: Postin kirjetoimitus suoraan postilaatikkoon, Matkahuollon toimitus valitsemaasi noutopisteeseen sekä K-Citymarket Tammiston 24 h toimitus Postin pakettiautomaattiin.
Tilaukset lähetetään lähes poikkeuksetta heti tilauspäivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta.
Postin kirjetoimitus
Postin kirjetoimitus toimitetaan suoraan postilaatikkoon tai postiluukkuun.
- Toimitusaika: 2–6 arkipäivää
- Toimitetaan suoraan postilaatikkoon tai postiluukkuun
- Ei sisällä seurantakoodia
- Hinta: 3,90 €
- Toimituskulu on sama riippumatta siitä, montako tuotetta tilauksella on
Jos tilaus on suuri, voimme lähettää sen useammassa kirjekuoressa, jotta lähetys mahtuu postilaatikkoon tai postiluukusta sisään.
Matkahuollon toimitus noutopisteeseen
Matkahuollon toimitus lähetetään asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen.
- Toimitusaika: 1–3 arkipäivää
- Toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen
- Sisältää seurantakoodin
- Hinta: 5,90 €
- Ilmainen yli 40 € tilauksiin
Kun tilaus on lähetetty, saat toimitukseen liittyvät tiedot sähköpostiisi.
K-Citymarket Tammiston 24 h toimitus
K-Citymarket Tammiston 24 h toimitus on nopea noutovaihtoehto, jossa tilaus toimitetaan K-Citymarket Tammiston Postin pakettiautomaattiin.
- Toimitus 24 tunnin sisällä
- Toimitetaan K-Citymarket Tammiston Postin pakettiautomaattiin
- Noutopiste: K-Citymarket Tammisto, Tammiston kauppatie 9, 01515 Vantaa
- Noutopiste on avoinna 24/7
- Hinta: 2,90 €
- Ilmainen yli 40 € tilauksiin
Kun tilaus on toimitettu pakettiautomaattiin, saat Postilta tekstiviestillä automaatin tiedot ja lokeron avauskoodin. Noutoaikaa on 2 päivää.
2. Tilauksen peruminen
Voit perua tilauksen, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.
Tilauksen peruminen onnistuu peruutus- ja palautuslomakkeella. Voit tarvittaessa olla yhteydessä myös asiakaspalveluumme.
Jos tilaus on jo ehditty lähettää, sitä ei voi enää perua. Tässä tapauksessa voit tehdä tuotteille palautuksen sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tilauksen.
3. Palautusoikeus
Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa. Tuotteet tulee palauttaa huolellisesti pakattuna, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana.
Palautus tehdään peruutus- ja palautuslomakkeella tai ottamalla yhteyttä asiakaspalvelumme sähköpostiosoitteeseen. Lomakkeella tarvitset tilaustunnuksen sekä tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen.
Tilaustunnus löytyy tilausvahvistussähköpostista. Jos et löydä tilausvahvistusta sähköpostilaatikostasi, tarkistathan myös roskapostikansion. Rekisteröitynyt asiakas löytää tilaustunnuksen myös omista asiakastiedoistaan.
Palautus on asiakkaalle maksullinen. Useimmat palautukset voi lähettää kirjekuoressa. Kun teet palautuksen peruutus- ja palautuslomakkeella, saat sähköpostiisi tarkemmat palautusohjeet.
Maksu palautetaan, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty. Hyvitys tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota käytit tilausta maksaessasi.
4. Tuotevaihdot
Jos haluat vaihtaa saamasi tuotteen toiseen tuotteeseen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla. Tuotteiden vaihto on maksuton.
Vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Asiakaspalvelumme antaa tarkemmat ohjeet tuotteen vaihtamista varten.
5. Reklamaatiot
Jos tilauksessa, toimituksessa tai tuotteessa on ongelma, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Liitä viestiin tilaustunnus sekä lyhyt kuvaus ongelmasta. Tarvittaessa voit liittää mukaan myös kuvan tuotteesta tai lähetyksestä, jotta asian selvittäminen onnistuu mahdollisimman nopeasti.
Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman nopeasti ja pyrimme löytämään asiakkaalle sopivan ratkaisun.
6. Tilauksen seuranta ja asiakastili
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, saat siitä erillisen ilmoituksen sähköpostiisi.
Rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata tilauksen käsittelyä omalta asiakastililtään.
7. Yhteystiedot
Tyyliluuri.fi / Netmylly Oy
Teknobulevardi 3–5
01530 Vantaa
Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@tyyliluuri.fi