Verkkokauppaan liittyvät kysymykset
Mistä tiedän, että tilaukseni on onnistunut?
Kun tilaus on mennyt onnistuneesti läpi, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen yleensä muutaman minuutin kuluessa. Lisäksi saat erillisen maksuvahvistuksen maksupalvelultamme Paytraililta.
Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme, voit tarkistaa tilauksesi tilanteen myös omalta asiakastililtäsi.
Jos vahvistusviestejä ei näy sähköpostissasi, tarkista myös roskapostikansio.
Mistä tiedän, että tilaukseni on lähetetty?
Pyrimme lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti, yleensä viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat siitä sähköpostiisi toimitusilmoituksen. Jos ilmoitusta ei näy parin arkipäivän kuluessa tilauksesta, tarkistathan myös roskapostikansion.
Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme, voit seurata tilauksesi tilaa myös omalta asiakastililtäsi.
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Saat meihin yhteyden sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@tyyliluuri.fi. Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian, viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Käytämme asiakaspalvelussa sähköpostia, jotta voimme käsitellä viestit selkeästi ja järjestelmällisesti. Näin tilauksiin, tuotteisiin ja palautuksiin liittyvät tiedot pysyvät tallessa, ja pystymme tarvittaessa tarkistamaan asian myös myöhemmin.
Kun otat yhteyttä tilaukseen liittyvässä asiassa, liitä viestiin mukaan tilausnumero tai tilauksessa käytetty sähköpostiosoite. Näin löydämme tilauksesi nopeammin ja voimme auttaa sinua sujuvammin.
Tulin katumapäälle. Miten perun tilaukseni?
Voit perua tilauksesi, jos sitä ei ole vielä ehditty lähettää. Tee peruutus mahdollisimman pian ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai käyttämällä sivuiltamme löytyvää peruutus- ja palautuslomaketta.
Kun peruutuspyyntö on vastaanotettu, tarkistamme tilauksen tilanteen. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, perumme sen ja palautamme maksun käyttämällesi maksutavalle.
Jos tilaus on jo ehditty lähettää, sitä ei valitettavasti voi enää perua. Tässä tapauksessa voit palauttaa tuotteet palautusohjeidemme mukaisesti tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Kuinka voin palauttaa tuotteet?
Voit palauttaa tuotteet 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.
Voit tehdä palautuspyynnön joko sivuiltamme löytyvällä peruutus- ja palautuslomakkeella tai lähettämällä viestin asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@tyyliluuri.fi.
Kun olemme vastaanottaneet palautuspyyntösi, saat tarkemmat palautusohjeet sähköpostiisi. Liitäthän viestiin mukaan tilausnumeron tai tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen, jotta löydämme tilauksesi nopeasti.
Miten pitkä on toimitusaika?
Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti, yleensä samana tai seuraavana arkipäivänä.
Tarkemmat tiedot eri toimitustavoista ja arvioiduista toimitusajoista löydät toimitusehdoistamme.
Mitkä maksutavat käyvät tyyliluuri nettikaupassa?
Tyyliluuri.fi-verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi turvallisesti useilla eri maksutavoilla. Valitse kassalla itsellesi parhaiten sopiva vaihtoehto:
- Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja S-Pankki
- Lasku- ja osamaksupalvelut: OP-Lasku. OP-tililuotto, Klarna ja Walley
- Korttimaksaminen: Visa, Mastercard
- Mobiilimaksaminen: MobilePay, Siirto, Google Pay ja Apple Pay
- Tyyliluurin lahjakortit
Tuotteisiin liittyvät kysymykset
Mitä teen, jos tilaamani tuote ei sovi puhelimeeni?
Jos saamasi tuote ei sovi puhelimeesi, kyse voi olla esimerkiksi siitä, että puhelimen tarkka mallimerkintä poikkeaa tilatusta tuotteesta. Puhelinmallien nimet voivat olla keskenään hyvin samankaltaisia, mutta eri malleille tarkoitetut kuoret, panssarilasit ja kameransuojat eivät yleensä sovi toisiinsa.
Ei hätää – selvitämme asian mielellämme kanssasi. Tuotteen vaihto on aina maksuton syystä riippumatta.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@tyyliluuri.fi ja liitä viestiin mukaan:
- tilausnumero ja/tai tilauksessasi käyttämäsi sähköpostiosoite
- kuva saamastasi tuotteesta ja tuotepakkauksesta
- puhelimesi tarkka mallimerkintä
Puhelimen tarkan mallin löydät yleensä asetuksista näin:
Apple: Asetukset → Yleiset → Tietoja → Mallin nimi
Samsung: Asetukset → Tietoja puhelimesta → Mallinumero
OnePlus: Asetukset → Tietoja laitteesta → Malli
Honor: Asetukset → Tietoja puhelimesta → Mallinumero
Huawei: Asetukset → Tietoja puhelimesta → Mallinumero
Xiaomi: Asetukset → Tietoja puhelimesta → Kaikki tiedot → Malli
Nokia: Asetukset → Tietoja puhelimesta → Mallinumero
Kun saamme tiedot tilauksesta, tuotteesta ja puhelimesi tarkasta mallista, pystymme tarkistamaan tilanteen ja neuvomaan sopivan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
Kuinka asennan panssarilasin?
Sovita panssarilasia ensin näytön päälle, jotta hahmotat oikean asennuskohdan.
Puhdista näyttö huolellisesti mukana tulevilla puhdistusliinoilla ja pölynpoistotarroilla. Varmista, ettei näyttöön jää pölyä, rasvaa tai sormenjälkiä.
Irrota panssarilasissa oleva suojakalvo. Vältä koskemasta suojakalvon alta paljastuvaan pintaan.
Kohdista panssarilasi tarkasti näytön reunojen, kaiuttimen ja kameran mukaan ja laske se varovasti paikoilleen.
Poista mahdolliset ilmakuplat ja ilmaraidat painamalla niitä varovasti kohti reunoja sormella tai esimerkiksi pankkikortilla.
Panssarilasi on nyt asennettu ja näyttösi valmis käyttöön!
Panssarilasi vai suojakalvo?
Panssarilasi tarjoaa puhelimen näytölle yleensä selvästi paremman suojan kuin tavallinen suojakalvo.
Suojakalvo auttaa ehkäisemään ennen kaikkea naarmuja ja pieniä käytön jälkiä. Panssarilasi puolestaan suojaa näyttöä myös kolhuilta ja iskuilta, joten se voi pienentää näytön rikkoutumisen riskiä puhelimen pudotessa.
Panssarilasin etuja ovat:
- suojaa näyttöä naarmuilta, kolhuilta ja iskuilta
- säilyttää näytön miellyttävän ja lasimaisen tuntuman
- on yleensä helppo asentaa paikoilleen
- on saatavilla lähes kaikkiin suosituimpiin puhelinmalleihin
Panssarilasi on pieni investointi verrattuna rikkoutuneen näytön korjauskustannuksiin. Sitä voikin ajatella edullisena lisäsuojana, joka auttaa pitämään puhelimen näytön ehjänä ja siistinä mahdollisimman pitkään.